Tieto praktiky sa často používajú na webových stránkach, v aplikáciách a iných digitálnych produktoch a službách s cieľom zvýšiť zisky, získať viac údajov o používateľoch alebo zvýšiť angažovanosť, často na úkor používateľskej skúsenosti alebo etiky.
Príklady dark patterns
Zákerný labyrint (Roach Motel):
Používateľ sa ľahko prihlási k odberu (napríklad newsletteru alebo predplatného), ale je veľmi ťažké sa z neho odhlásiť alebo zrušiť odber.
Hanblivé potvrdenie (Confirmshaming):
Použitie jazyka, ktorý spôsobuje, že sa používateľ cíti previnilo alebo hlúpo, ak nevyberie určitý produkt alebo službu. Napríklad tlačidlo na odmietnutie ponuky môže byť označené ako „Nie, nechcem ušetriť peniaze“.
Zamaskované reklamy (Disguised Ads):
Reklamy, ktoré vyzerajú ako bežný obsah alebo tlačidlá, aby používatelia omylom klikli na reklamu namiesto na skutočný obsah.
Skryté náklady (Hidden Costs):
Dodatočné poplatky alebo náklady sa objavia až na poslednej stránke procesu nákupu, keď už je používateľ pripravený zaplatiť.
Predvyplnené možnosti (Pre-selected Options):
Výber možností (napríklad predplatné newsletteru alebo doplnkové služby) je predom zaškrtnutý, takže používatelia môžu tieto možnosti neúmyselne schváliť, ak nie sú dostatočne pozorní.
Zatajovanie informácií (Privacy Zuckering):
Používateľ je nútený súhlasiť s nevhodnými alebo nežiaducimi zásadami ochrany osobných údajov, často prostredníctvom zložitých alebo dlhých obchodných podmienok, ktoré je ťažké pochopiť.
Nekonečné prehliadanie (Infinite Scroll):
Použitie nekonečného prehliadania, aby používatelia zostali dlhšie na stránke alebo v aplikácii, čo môže viesť k strate času.
Dôsledky a etika
Používanie dark patterns môže krátkodobo zvýšiť zisky alebo angažovanosť, ale často vedie k negatívnej spätnej väzbe, strate dôvery a dlhodobému poškodeniu reputácie značky. V niektorých prípadoch môžu byť dark patterns tiež predmetom právnych problémov, pretože môžu byť považované za klamlivé alebo manipulujúce praktiky.
Ako sa im vyhnúť
Pre používateľov:
- Buďte pozorní a čítajte všetky informácie pozorne, najmä pri registrácii alebo nákupe.
- Ak niečo vyzerá podozrivo alebo príliš dobre, aby to bola pravda, buďte opatrní.
Pre dizajnérov a vývojárov:
- Dodržujte etické zásady a zamerajte sa na vytváranie používateľsky prívetivých a transparentných rozhraní.
- Testujte návrhy s používateľmi a zohľadnite ich spätnú väzbu.
- Informujte sa o etických štandardoch a reguláciách týkajúcich sa digitálnych služieb a ochrany spotrebiteľa.
Tieto kroky pomôžu vytvoriť lepšie a etickejšie digitálne prostredie pre všetkých používateľov.