Vrátenie tovaru

Posledná aktualizácia: 16.06.2026

Naše produkty sú digitálne produkty (napr. softvér, digitálne súbory, online obsah a elektronicky doručované produkty). Z tohto dôvodu sa na väčšinu objednávok nevzťahuje štandardné vrátenie tovaru po doručení.

Digitálne produkty

Po úspešnom doručení a sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné odstúpiť od zmluvy ani požadovať vrátenie peňazí, ak bol produkt už stiahnutý, sprístupnený alebo použitý, v súlade s platnými právnymi predpismi o digitálnom obsahu.

Výnimky – kedy je možné vrátenie

Refundácia alebo riešenie situácie môže byť poskytnuté v nasledujúcich prípadoch:

produkt nebol doručený alebo sprístupnený z technických dôvodov,
došlo k chybe pri platbe (napr. duplicitná transakcia),
produkt je nefunkčný alebo výrazne odlišný od popisu,
došlo k neoprávnenej platbe.

V takýchto prípadoch nás kontaktujte do 14 dní od nákupu.

Ako požiadať o podporu

Ak máte problém s objednávkou, kontaktujte nás:

Email: support@bainry.com

Uveďte číslo objednávky a stručný popis problému, aby sme mohli vašu požiadavku čo najrýchlejšie vyriešiť.

Spracovanie reklamácií

Každý prípad posudzujeme individuálne. V prípade oprávnenej reklamácie ponúkame:

opätovné doručenie produktu,
výmenu produktu,
alebo refundáciu platby.

Dôležité upozornenie

Zakúpením digitálneho produktu zákazník súhlasí s tým, že dodanie obsahu môže začať okamžite po zaplatení a tým môže stratiť právo na odstúpenie od zmluvy.